Términos y Condiciones de Uso
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1. Quiénes somos
Este sitio y el asistente conversacional MyTrami (en adelante, "el Servicio") son operados por [[RAZON_SOCIAL]], [[TIPO_SOCIEDAD]], RUT [[RUT]], con domicilio en [[DOMICILIO]], Chile (en adelante, "nosotros" o "MyTrami").
Puedes contactarnos en [[EMAIL_CONTACTO]].
2. Qué es MyTrami y qué no es
MyTrami es un asistente conversacional que orienta sobre trámites, beneficios y derechos en Chile, a partir de información publicada por organismos del Estado.
MyTrami es un servicio independiente. No es un sitio oficial del Estado de Chile, no pertenece a ningún organismo público ni tiene relación, patrocinio o vínculo con ChileAtiende, el Servicio de Impuestos Internos, el SERNAC ni ninguna otra institución pública. Las menciones a esos organismos son referencias a la fuente de la información, no indicios de afiliación.
Al usar el Servicio reconoces y aceptas que:
- MyTrami entrega orientación referencial, no asesoría legal, tributaria, previsional ni profesional de ninguna clase.
- MyTrami no ejecuta trámites por ti. No presenta solicitudes, no paga, no representa ante ningún organismo ni gestiona nada en tu nombre.
- La información puede desactualizarse. Los requisitos, costos, plazos y procedimientos de los trámites cambian, y esos cambios pueden no estar reflejados aún.
- Debes verificar en la fuente oficial. Cada respuesta incluye el enlace a la ficha o página oficial correspondiente. Ese enlace es la fuente que prevalece, no nuestra respuesta.
Si necesitas asesoría para una situación concreta, consulta directamente al organismo competente o a un profesional habilitado.
3. Uso del Servicio
3.1 Gratuidad y acceso
El uso del Servicio por parte de las personas es gratuito y no requiere registro. Podemos ofrecer en el futuro funciones adicionales de pago, lo que se informará de forma clara y previa.
3.2 Uso permitido
Puedes usar MyTrami para consultar y orientarte sobre trámites, para uso personal o para tu actividad económica.
3.3 Uso prohibido
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- Usar el Servicio con fines ilícitos o para promover actividades ilícitas.
- Intentar vulnerar, sobrecargar o interrumpir el funcionamiento del Servicio o de la infraestructura que lo soporta.
- Extraer masiva o automatizadamente el contenido del Servicio (scraping, scripts, bots) sin nuestra autorización escrita.
- Suplantar identidades o inducir a error sobre tu relación con nosotros.
- Presentar el Servicio como oficial, o revenderlo, sublicenciarlo o integrarlo en otro producto sin acuerdo previo.
Podemos suspender el acceso de quien incurra en estas conductas.
3.4 No ingreses datos personales sensibles
El Servicio no necesita tu RUT, tus claves, tus datos bancarios, tu información de salud ni ningún otro dato sensible para orientarte, y te pedimos que no los escribas en la conversación. Si detectamos un patrón de RUT en tu mensaje, te lo advertiremos antes de enviarlo. Ver la Política de Privacidad.
4. Contenido, fuentes y propiedad intelectual
4.1 Contenido de fuentes públicas
Las respuestas de MyTrami se construyen a partir de información publicada por organismos del Estado de Chile, en su mayoría bajo licencia Creative Commons Zero (CC0), que permite su uso, adaptación y uso comercial. Citamos y enlazamos siempre la fuente. El detalle está en Fuentes y licencias.
4.2 Contenido propio
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5. Disponibilidad y cambios
Procuramos que el Servicio esté disponible de forma continua, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podemos suspenderlo temporalmente por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor, y podemos modificar, limitar o descontinuar funcionalidades, informándolo cuando el cambio sea relevante.
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8. Modificación de estos Términos
Podemos actualizar estos Términos. La versión vigente será siempre la publicada en [[DOMINIO]]/legal/terminos, con su fecha de vigencia al inicio. Si el cambio es sustancial, lo avisaremos de forma visible en el Servicio con al menos 10 días de anticipación. Continuar usando MyTrami después de la entrada en vigencia implica aceptar la nueva versión.
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