Trámite del Estado
Reclamo por incumplimiento de los derechos de las personas en la atención de salud (Ley N° 20.584)
Información publicada por el Estado de Chile en su ficha oficial · consultada el 3 de agosto de 2026
¿Qué es "Reclamo por incumplimiento de los derechos de las personas en la atención de salud (Ley N° 20.584)"?
Presenta un reclamo ante la Superintendencia de Salud si, como paciente del sistema público o privado, consideras que tus derechos fueron vulnerados durante una atención de salud en un prestador institucional (centro médico, hospital o clínica). Antes de acudir a la superintendencia, debes presentar primero el reclamo directamente ante el prestador institucional. Ingresa tu reclamo en el sitio web , una oficina o por correo de la Superintendencia de Salud .
¿Qué documentos necesito para el trámite?
Formulario de reclamos contra prestadores institucionales de salud . Copia de tu cédula de identidad (por ambos lados). Copia del reclamo presentado en el prestador institucional. Copia de la respuesta entregada por el prestador institucional. Importante : si el trámite lo realiza tu representante, debes incluir los siguientes documentos: Su cédula de identidad (por ambos lados). Mandato o poder simple otorgado ante un notario o notaria. Título de representante legal.
Sobre el trámite: Conoce los plazos para ingresar tu reclamo
Tienes 5 días hábiles desde la fecha en que el prestador institucional te entregó su respuesta o 15 días hábiles si no te respondió dentro del plazo, para presentar tu reclamo ante la Superintendencia de Salud.
Sobre el trámite: Ingresa tu reclamo
Accede al sitio web de la Superintendencia de Salud con tu ClaveÚnica o con tu RUN y número de documento de tu cédula de identidad. Selecciona "Prestadores de salud (clínicas, hospitales, etc.)", completa el formulario y envíalo. También puedes presentar tu reclamo en una oficina de la Superintendencia de Salud o enviarlo por carta. Recibirás la respuesta por correo electrónico o carta certificada. Importante : En Mi SuperSalud podrás: Ingresar reclamos por otras materias. Agregar antecedentes adicionales. Presentar recursos en contra de sentencias desfavorables. Hacer seguimiento y revisar el expediente de tu reclamo. Información proporcionada por Superintendencia de Salud Descarga una versión PDF de esta página