Trámite del Estado
Reclamo por problemas de atención en el sistema de mediación familiar licitado
Información publicada por el Estado de Chile en su ficha oficial · consultada el 3 de agosto de 2026
¿Qué es "Reclamo por problemas de atención en el sistema de mediación familiar licitado"?
Ingresa un reclamo si consideras que se han vulnerado tus derechos, no se han respetado los principios de la mediación contenidos en la Ley Nº 19.968 o si estimas que los servicios no fueron satisfactorios. Presenta el reclamo durante todo el año en el sitio web del Ministerio de Justicia , en un centro de mediación familiar licitado , en una Secretaría Regional Ministerial de Justicia y Derechos Humanos (Seremi) y por correo electrónico .
¿Cuáles son los requisitos del trámite?
Podrán presentar un reclamo las personas que hayan participado en un proceso de mediación familiar licitado. El reclamo deberá identificar a la persona reclamante, al mediador o centro de mediación reclamado, e incluir un breve resumen de los hechos. No se requiere patrocinio de abogado.
¿Cuál es el marco legal del trámite?
Ley Nº 19.968 . Resolución Nº 53 , de 2021, de la Subsecretaría de Justicia. Información proporcionada por Ministerio de Justicia y Derechos Humanos Descarga una versión PDF de esta página
Sobre el trámite: Ingresa un reclamo
Accede al sitio web del sitio web del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos con tu ClaveÚnica. Si no tienes, solicítala . Completa los datos del formulario y envíalo. Obtendrás una respuesta en un plazo de 20 días hábiles. También puedes: Ir al centro de mediación familiar licitado o a la Secretaría Regional Ministerial de Justicia y Derechos Humanos más cercano a tu domicilio. Acudir a la OIRS del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos, ubicada en Moneda 1155, Santiago . Enviar un correo electrónico a reclamosmediacion@minjusticia.cl .