Trámite del Estado
Consultas y orientación sobre temas eléctricos, de combustibles y gas
Información publicada por el Estado de Chile en su ficha oficial · consultada el 3 de agosto de 2026
¿Qué es "Consultas y orientación sobre temas eléctricos, de combustibles y gas"?
Permite sobre aspectos legales, institucionales y/o de seguridad sobre temas eléctricos, combustibles y de gas. El servicio también permite realizar consultas, reclamos y solicitudes relacionados con estos temas. El trámite lo puede realizar durante todo el año en el sitio web, oficinas, call center y por correo de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) .
¿Cuál es el marco legal del trámite?
Oficio circular Nº 4.853, de 2002 , que imparte instrucciones respecto del proceso de atención de presentaciones y reclamos de usuarios eléctricos ante las concesionarias. Ley Nº 18.410 , que crea la Superintendencia de Electricidad y Combustibles, estableciendo sus funciones y ámbitos de competencia. Ley Nº 19.880 , que establece bases de los procedimientos administrativos que rigen los actos de los órganos de la administración del Estado. Información proporcionada por Superintendencia de Electricidad y Combustibles Descarga una versión PDF de esta página
Sobre el trámite: ¿Cómo y dónde hago el trámite?
devices En línea store En oficina phone Telefónico mail Correo - Instrucciones Trámite en línea Haga clic en "Ir al trámite en línea". Una vez en el sitio web de la institución, escriba su nombre de usuario y clave de la SEC, y haga clic en "Iniciar de sesión". Si no está registrado, cree una cuenta . También puede ingresar con ClaveÚnica . Haga clic en "Consultas", "Reclamos" o "Solicitudes", según su requerimiento. Complete los datos requeridos, y adjunte los documentos (si corresponde). Como resultado del trámite, habrá presentado una consulta, reclamo o solicitud. Obtendrá una respuesta en un plazo de 60 días hábiles. Al momento de realizar la consulta, recibirá un número de requerimiento con el que podrá chequear el estado de su solicitud a través del sitio web de la SEC . También puede llamar al call center 600 6000 732, desde celulares al +56 2 2712 7000 o preguntar en las oficinas de atención de usuarios y usuarias de la SEC. - Instrucciones Trámite en Sucursal Diríjase a la oficina de partes de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC), ubicada en avenida Libertador Bernardo O'Higgins 1465, piso 1, local 10, Santiago . Horario de atención: de lunes a jueves, de 9:00 a 16:30 horas. Viernes, de 9:00 a 15:30 horas. También puede acudir a las oficinas de las direcciones regionales . Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 horas Explique el motivo de su visita: realizar consultas o solicitar orientación sobre temas eléctricos, de combustibles y gas. Como resultado del trámite, habrá presentado la consulta. Obtendrá una respuesta en un plazo de 60 días hábiles. Al momento de realizar la consulta, recibirá un número de requerimiento con el que podrá chequear el estado de su solicitud a través del s itio web de la SEC . También puede llamar al call center 600 6000 732, desde celulares al +56 2 2712 7000 o preguntar en las oficinas de atención de usuarios y usuarias de la SEC. - Instrucciones contacto telefónico Llame al 600 6000 732 o desde celulares desde al 2 2712 7000. Horario de atención: de lunes a viernes, de 8:30 a 18:30 horas. Explique el motivo de su llamado: realizar consultas o solicitar orientación sobre temas eléctricos, de combustibles y gas. Como resultado del trámite, habrá presentado la consulta. Obtendrá una respuesta en un plazo de 60 días hábiles. Al momento de realizar la consulta, recibirá un número de requerimiento con el que podrá chequear el estado de su solicitud a través del sitio web de la SEC. También puede llamar al call center 600 6000 732, desde celulares al +56 2 2712 7000 o preguntar en las oficinas de atención de usuarios y usuarias de la SEC. - Instrucciones trámite por Email Escriba a contacto@sec.cl , indicando nombre, RUT, teléfono y detalle de la consulta. Como resultado del trámite, habrá presentado la consulta. Obtendrá una respuesta en un plazo de 60 días hábiles. Al momento de realizar la consulta, recibirá un número de requerimiento con el que podrá chequear el estado de su solicitud a través del sitio web de la SEC. También puede llamar al call center 600 6000 732, desde celulares al +56 2 2712 7000 o preguntar en las oficinas de atención de usuarios y usuarias de la SEC. - Instrucciones trámite en el Consulado
Sobre el trámite: ¿Qué necesito para hacer el trámite?
No es necesario ningún documento. Sin embargo, puede adjuntar antecedentes que complementen su requerimiento. Importante : para realizar el trámite online, deberá contar con clave de la SEC o ClaveÚnica .