Trámite del Estado
Denuncia sobre servicios de telecomunicaciones
Información publicada por el Estado de Chile en su ficha oficial · consultada el 3 de agosto de 2026
¿Qué es "Denuncia sobre servicios de telecomunicaciones"?
Si eres una persona usuaria o proveedor de servicio de telecomunicaciones, denuncia ante la Subsecretaría de Telecomunicaciones (SUBTEL) respecto a posibles irregularidades de incumplimiento de los reglamentos, planes y normas técnicas relacionadas con la Ley N° 18.168 . Ingresa tu denuncia durante todo el año a través del sitio web y oficinas de la SUBTEL .
¿Qué documentos necesito para el trámite?
Si realizas el trámite en oficina, presenta una carta con la descripción de los hechos que fundamenten tu denuncia y los datos de identificación: nombre, RUT, dirección, correo electrónico y teléfono de contacto. Documentos que respalden lo señalado en tu denuncia, por ejemplo: contratos, boletas, fotografías, entre otros.
Sobre el trámite: Haz tu denuncia
Reúne los antecedentes requeridos y realiza tu denuncia: A través del sitio web de la SUBTEL con tu ClaveÚnica. Si no la tienes, solicítala . En la oficina de partes, ubicada en Catedral 1424, Santiago. Si eres de región, dirígete a la Secretaría Regional Ministerial de Transporte y Telecomunicaciones (SEREMITT) o sedes de las macrozonas ubicadas: Hermógenes Alfaro Nº 1271, Antofagasta . Manuel Antonio Matta Nº 461, oficina 300, La Serena . Hipólito Salas Nº 64, Concepción . General Cruz Nº 588, Temuco . Colón Nº 615, sector Seminario, Puerto Montt . Información proporcionada por Subsecretaría de Telecomunicaciones Descarga una versión PDF de esta página
Sobre el trámite: Revisa los temas
Algunas de las materias con las que puedes presentar una situación: Cables en desuso y sueltos. Cámara dañada. Daños a la propiedad particular. Estafas, fraudes o engaños. Factibilidad técnica de Internet fijo. Falta de cobertura. Interferencias. Interrupción o deficiencia del servicio. Mala atención al llamar al 105 u otro canal. Problemas con portabilidad, neutralidad red de Internet o instalación de antena. Radio ilegal. Ruidos molestos. Entre otros.