Trámite del Estado
Consultas, reclamos, felicitaciones o sugerencias a SUBTEL
Información publicada por el Estado de Chile en su ficha oficial · consultada el 3 de agosto de 2026
¿Qué es "Consultas, reclamos, felicitaciones o sugerencias a SUBTEL"?
Si eres una persona natural o jurídica, ingresa una consulta, reclamo, felicitación o sugerencia a la Subsecretaría de Telecomunicaciones (SUBTEL). Realiza la solicitud durante todo el año a través del sitio web , por correo postal o en las oficinas de la SUBTEL .
¿Cuál es el marco legal del trámite?
Ley N° 18.168 , de 1982, sobre la Ley General de Telecomunicaciones. Ley N° 19.880 , de 2003, que establece las bases de los procedimientos administrativos que rigen los actos de los órganos de la administración del Estado. Información proporcionada por Subsecretaría de Telecomunicaciones Descarga una versión PDF de esta página
Sobre el trámite: Ingresa tu solicitud
En línea : Entra al sitio web de la SUBTEL y completa el formulario. Deberás ingresar tus datos personales, domicilio, una descripción de tu solicitud y adjuntar archivos si lo deseas (cada documento debe tener un tamaño máximo de 15 MB). Por correo postal : Envía un correo postal al Departamento Gestión de Reclamos (DGR) de la SUBTEL, ubicada en Amunátegui 123, Santiago . Presencial : Acude a la DGR de la SUBTEL, ubicada en Amunategui 123, Santiago . Si eres de región, dirígete a una oficina de atención ciudadana . Importante : tendrás una respuesta en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Sobre el trámite: Revisa los tipos de requerimientos
Información : consultas relacionadas con tus derechos como usuario en materia de telecomunicaciones, leyes, decretos, reglamentos, normativas o documentos generales emitidos por la SUBTEL, así como procedimientos que debes seguir para usar los servicios que se brindan. Reclamo : quejas contra la forma o desempeño del servicio entregado por la SUBTEL. Sugerencias : opiniones que puedes realizar para mejorar la gestión en los servicios de la SUBTEL. Felicitaciones : mensajes para que reconozcas y valores la atención recibida o los servicios prestados por la SUBTEL.