Trámite del Estado
Declaración de un siniestro que afecta el pago de un préstamo habitacional
Información publicada por el Estado de Chile en su ficha oficial · consultada el 3 de agosto de 2026
¿Qué es "Declaración de un siniestro que afecta el pago de un préstamo habitacional"?
Si eres una persona imponente de la Caja de Previsión de la Defensa Nacional (CAPREDENA) y tienes una deuda asociada a un préstamo habitacional, declara un siniestro que afecta el pago de un préstamo habitacional otorgado por la institución. Los siniestros son por: Sismo. Incendio. Desgravamen. Invalidez. Realiza la declaración durante todo el año a través del sitio web , por correo postal o en las agencias u oficinas regionales de CAPREDENA .
¿Qué documentos necesito para el trámite?
Incendio o sismo: Cédula de identidad vigente. Si es por correo postal, debe ser una fotocopia por ambos lados. Carta dirigida a CAPREDENA para declarar el incendio o sismo. Debe contener tus nombres, apellidos, RUN, dirección, correo electrónico, teléfonos (celular), firma y canal para recibir el beneficio (solo para el trámite por carta o correo electrónico). Copia del informe emitido por Bomberos de Chile (incendio) y/o Carabineros de Chile. Copia de la escritura de la propiedad. Fallecimiento: Cédula de identidad vigente. Si es por correo postal, debe ser una fotocopia por ambos lados. Certificado de defunción con causa de fallecimiento. Carta dirigida a CAPREDENA para declarar el incendio o sismo. Debe contener tus nombres, apellidos, RUN, dirección, correo electrónico, teléfonos (celular), firma y canal para recibir el beneficio (solo para el trámite por carta o correo electrónico). Invalidez: Cédula de identidad vigente. Si es por correo postal, debe ser una fotocopia por ambos lados. Certificado de defunción con causa de fallecimiento. Resolución que concede la pensión de invalidez. Informe médico suscrito por 3 facultativos, uno de los cuales debe ser especialista en la dolencia. Este antecedente lo debes presentar si eres pensionada o pensionado en retiro. Carta dirigida a CAPREDENA para declarar el incendio o sismo. Debe contener tus nombres, apellidos, RUN, dirección, correo electrónico, teléfonos (celular), firma y canal para recibir el beneficio (solo para el trámite por carta o correo electrónico).
Sobre el trámite: Conoce los plazos de respuesta y vigencia
Tiempo de respuesta: En línea : 3 días después de realizada la declaración. Por correo postal : una vez que CAPREDENA recepcione los documentos, tardará aproximadamente una semana en enviarlos a la Compañía de Seguro. En oficina : la recepción de los documentos es inmediata, mientras que el envío de los antecedentes a la compañía de seguros demora aproximadamente una semana. Vigencia del trámite: Incendio : 120 días desde que ocurrió el siniestro. Desgravamen e invalidez : 240 días desde que ocurrió el fallecimiento.
Sobre el trámite: Obtén más información
Si tienes dudas, llama al call center 600 830 6700 de la Caja de Previsión de la Defensa Nacional (CAPREDENA). Revisa el horario de atención . Información proporcionada por Caja de Previsión de la Defensa Nacional Descarga una versión PDF de esta página
Sobre el trámite: Realiza la declaración de un siniestro
Para realizar el trámite, elige la opción que más te acomode: Ingresa al sitio web de CAPREDENA con tu ClaveÚnica. Si no la tienes, solicítala . Envía un correo postal al Departamento de Préstamos de CAPREDENA, ubicado en Paseo Bulnes 102, Santiago . Dirígete a una agencia u oficina regional de CAPREDENA . Importante : si el trámite lo realizará tu apoderada o apoderado, debe estar registrado en el Sistema de Poderes de CAPREDENA .