Trámite del Estado
Consultas, reclamos, felicitaciones o sugerencias a SERNAC
Información publicada por el Estado de Chile en su ficha oficial · consultada el 3 de agosto de 2026
¿Qué es "Consultas, reclamos, felicitaciones o sugerencias a SERNAC"?
Permite a los ciudadanos y ciudadanas evaluar la gestión del SERNAC , a través del ingreso de felicitaciones, sugerencias y reclamos . Este trámite se puede realizar durante todo el año en el sitio web del SERNAC .
¿Cómo se realiza el trámite y qué detalles debo considerar?
Si requiere más información, revise: Las preguntas frecuentes del SERNAC . Llame al 800 700 100.
¿Cuál es el marco legal del trámite?
Ley N° 19.496 . Información proporcionada por Servicio Nacional del Consumidor Descarga una versión PDF de esta página
Sobre el trámite: ¿Cómo y dónde hago el trámite?
devices En línea - Instrucciones Trámite en línea Haga clic en "ir al trámite en línea". Ingrese con su RUT y contraseña, o con su ClaveÚnica . Si no está registrado, cree una cuenta . Haga clic en "evaluar nuestro trabajo". Seleccione el tipo de evaluación: felicitación, sugerencia o disconformidad. Ingrese su evaluación y haga clic en "enviar". Como resultado del trámite, su evaluación habrá sido ingresada y recibirá un correo electrónico de confirmación de recepción. - Instrucciones Trámite en Sucursal - Instrucciones contacto telefónico - Instrucciones trámite por Email - Instrucciones trámite en el Consulado
Sobre el trámite: ¿Qué necesito para hacer el trámite?
Contar con ClaveÚnica o estar registrado en el sistema de consumidores de SERNAC .